Política de privacidad

📦 Política de Envío

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez confirmada la orden.
Los envíos se realizan a través de transportadoras nacionales, con tiempos estimados de entrega:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles

  • Poblaciones alejadas: 4 a 7 días hábiles

En caso de envío a oficina de transportadora, puede requerirse un abono del 20% del valor del pedido.

NATURAL GLOW SAS no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como clima, bloqueos viales o inconvenientes logísticos ajenos a nuestra operación.

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

Por tratarse de productos de uso personal, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.

Solo se aceptarán reclamos en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado o incompleto.

  • El error fue atribuible directamente a NATURAL GLOW SAS.

El cliente deberá reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del paquete, enviando evidencia clara (fotos del producto, empaque y guía de envío).
Cada caso será evaluado y, si corresponde, se procederá con reposiciones o reembolsos. No se aceptan reclamos fuera del tiempo indicado.

📃 Términos del Servicio

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta que:

  • Ha leído detenidamente la descripción del producto, forma de uso y recomendaciones.

  • Entiende que los resultados pueden variar según la condición y metabolismo de cada persona.

  • No se garantiza un efecto específico en un periodo determinado.

  • El uso del producto es bajo su propia responsabilidad, y se recomienda mantener hábitos saludables como complemento.

NATURAL GLOW SAS se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos de fraude o uso indebido de nuestros servicios.

🔐 Política de Privacidad

Toda la información personal proporcionada será utilizada exclusivamente para:

  • Gestionar tu pedido.

  • Mejorar la experiencia de compra.

NATURAL GLOW SAS no vende ni comparte datos personales con terceros.
Contamos con medidas de seguridad para proteger tu información.

Al brindar tus datos, aceptas los términos de esta política.

📞 Información de Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Horario de atención:
Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.